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Experiências que deixam marcas - Volume 3
Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
Andréa Naccarati de Mello, Sérgio Szpoganicz de Oliveira, Carlos Alberto Bentim Pires, et al.
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Wirtschaft
Beschreibung
Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.
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Schlagwörter
customer experience, experiência do cliente, CX, marketing, CRM, atendimento ao cliente, métricas, gestão do relacionamento com o cliente, vendas