Leseprobe
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Apenas ouça: descubra o segredo de se fazer compreender por absolutamente qualquer pessoa
Mark Gouslton
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Ratgeber / Lebenshilfe, Alltag
Beschreibung
Você tem um colega de trabalho que é hostil, um cliente que está furioso ou um funcionário profundamente cínico? Como você leva as pessoas a fazerem o que você quer em situações difíceis? Em "Apenas ouça", o psiquiatra veterano e coach de negócios Mark Goulston revela o segredo de como chegar até alguém, mesmo quando a comunicação produtiva parece impossível. "Aqui está o desafio", diz Mark. "As pessoas têm suas próprias necessidades, desejos e agendas. Elas têm segredos que estão escondendo de você. E estão estressadas, ocupadas e, com frequência, se sentem malucas. Para lidar com isso, lançam barricadas que dificultam alcançá las, mesmo quando seus objetivos estão sincronizados com os delas". Mas a boa notícia é que existem estratégias simples que podem torná lo atraente e derrubar os muros que o impedem de alcançar as pessoas. "Apenas ouça" apresenta ferramentas e técnicas eficazes que você pode usar sempre que um emprego, uma venda ou um relacionamento estiverem na balança. COM ESTE LIVRO PODEROSO E ENVOLVENTE, VOCÊ APRENDERÁ TÉCNICAS COMO: - Chamar a atenção de uma pessoa que você precisa conhecer – como aquele cliente em potencial. - Conversar com uma pessoa irritada, desde um estado instintivo (irracional) até a receptividade – uma habilidade que pode salvar um emprego, um casamento ou até uma vida. - Usar o "Paradoxo Mágico" – uma técnica que o autor desenvolveu para os negociadores de reféns – para transformar uma pessoa negativa em uma ativa. - Dominar a arte crítica do buyin (as preliminares da negociação, persuasão e venda) movendo qualquer pessoa pelo "Ciclo de Persuasão".
Kundenbewertungen
Comunicação, influenciar pessoas, técnicas de vendas, fazer amigos, relacionamento em equipe, ciclo de persuasão, técnicas de negociação, relacionamento interpessoal, ouvir as pessoas, domínio da arte de falar