Gestão Estratégica do Conhecimento e Formação de Capacidades Diferenciais em Bancos
Ricardo Uhry
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Betriebswirtschaft
Beschreibung
Sempre há o que aprender com as estratégias voltadas à gestão do conhecimento e à formação de capacidades diferenciais que vêm sendo implantadas com sucesso pelo sistema bancário. O objetivo de "Gestão Estratégica do Conhecimento e Formação de Capacidades Diferenciais em Bancos" é relacionar práticas de gestão estratégica do conhecimento organizacional de três instituições bancárias com a formação de suas capacidades diferenciais, por meio de um estudo comparativo de casos do Banco do Brasil, Bradesco e Citibank. Busca-se identificar se as práticas de gestão estratégica do conhecimento organizacional contribuem para a formação das capacidades diferenciais. Gestão do conhecimento não é algo novo, mas uma estratégia que parte de práticas já existentes. Não pôde ser inteiramente constatada a deliberada gestão estratégica do conhecimento, porque, embora evidenciada a integração de algumas práticas de gestão do conhecimento no contexto de negócios, não foi possível perceber o alinhamento estratégico das práticas relacionadas com gestão do conhecimento. Apesar disso, as práticas estudadas contribuem com a formação de capacidades diferenciais. Sergio Bulgacov registra que Ricardo Uhry apresenta sua pesquisa empírica fortemente embasada nas abordagens das áreas da gestão estratégica, da comunicação e do conhecimento. Com coragem, lida com temas complexos em sua singularidade e, mesmo assim, consegue contribuir ao trazer resultados esclarecedores sobre esses temas em seu conjunto.
Kundenbewertungen
Capacidades diferenciais, Setor bancário, Gestão estratégica do conhecimento