Leseprobe
* Affiliatelinks/Werbelinks
Links auf reinlesen.de sind sogenannte Affiliate-Links. Wenn du auf so einen Affiliate-Link klickst und über diesen Link einkaufst, bekommt reinlesen.de von dem betreffenden Online-Shop oder Anbieter eine Provision. Für dich verändert sich der Preis nicht.
Für Herzlichkeit gibt's keine App
Carsten K. Rath
* Affiliatelinks/Werbelinks
Links auf reinlesen.de sind sogenannte Affiliate-Links. Wenn du auf so einen Affiliate-Link klickst und über diesen Link einkaufst, bekommt reinlesen.de von dem betreffenden Online-Shop oder Anbieter eine Provision. Für dich verändert sich der Preis nicht.
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Management
Beschreibung
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
Kundenbewertungen
Flexibilität, excellence, Kundenbeziehung, Beschwerdemanagement, Service-Erlebnis, Beschwerde, Fehlerkultur, Persönlichkeit, Beziehung, Kundenloyalität, Individualität, SEMO, Werte, Service, Verkaufen, Digitalisierung, Wettbewerb, Fehler, Freiheit, Kundenbindung, Vertrauen, Kundenwünsche, Menschlichkeit, Führung, Corporate Monkey, Service Monkey, Transparenz, Leidenschaft, Kunde, Kundenbegeisterung, Marke, Emotionen, Kundentreue, Erfolg, COMO