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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen

Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement

Andreas Lucco

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Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler img Link Publisher

Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Management

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Schlagwörter

Marketing, Kündigungsstrategien, CRM, Kündigungsprozess, Qualitätsmanagement, Relationship Marketing, Mobilfunkbranche, Kundenbeziehung