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La méthode Kano
Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
Peter Lanore
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Wirtschaft
Beschreibung
Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
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Schlagwörter
Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée, matrice BCG, HR, management, marketing, practical guides, strategies, 50minutes.com, pyramide de maslow, pyramid of needs, La méthode Kano, business, forces de porter, Peter Lanore, Must Read Business