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La méthode Kano
Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
Peter Lanore
EPUB
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Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft / Wirtschaft
Beschreibung
Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
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Schlagwörter
Peter Lanore, business, practical guides, pyramide de maslow, forces de porter, 50minutes.com, HR, management, marketing, pyramid of needs, La méthode Kano, strategies, Must Read Business, matrice BCG, Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée